Бесплатная консультация юриста
Круглосуточно
Звоните сейчас!
+7 (499) 322-26-53
No Image

Шоппинг лайф возврат товара

0 просмотров
12 декабря 2019

В нашем городе не так уж много хороших магазинов, поэтому заказываю вещи через интернет. Рекомендую Shoppinglive.ru. Мне важно качество, пусть даже и стоить будет одежда подороже. Вот у марки Thomas Rabe я купила юбку-карандаш и пуловер в тон. На работу то что надо. А на каждый день блузку купила и джинсы со скидкой 40%. Сейчас присматриваю пальто, скорее всего тоже что-то из моего бренда выберу или поищу подходящее со скидкой

У меня сестра заказывает в основном одежду в Shopping Live, а я все больше высматриваю всякие интересные штучки для дома и сада — огорода. Вот хочу с вами поделиться своей находкой, нигде больше не встречала, только здесь. Мы по выходным летом любим возле дома шашлычок пожарить, да и вообще посидеть. Не успеешь все на столе поставить, как тут же всякие мухи да оводы налетают, не спасешься от них. Полотенцем накроешь, но все равно не то, что хотелось — остывает быстро. И тут увидела на Shopping Live термокрышки высокие, как раз для таких случаев. Принцип такой — резинку снял, за ручку потянул, и вот тебе полноценная высокая крышка. Она реально высокая, можно даже арбуз накрыть, если надо, чтобы он был холодным. Смысл в том, что внутри долго держится температура блюда. Шашлык у нас и через час не остывает под такой крышкой. И насекомым всяким никакого хода к еде нет )) В наборе 2 штуки, мне их хватает.

Купила утепленные брюки от Альфредо Паули (кто такой?) вытянулись, сидят как тренировочные штаны, коленки висят, ужас, цена явно завышена. Купила брюки от Helena Vera тоже утепленные к сожалении не помню арт эти не вытянулись, но зато полиняли, извините, на заднице и спереди, жуть. А вот курточку пуховичок я купила хорошую и сидит и качество хорошее.
Вывод: С Альфредо ПАули я завязала. Купила блузку симпатичная нарядная — разорвалась с боку в первый день. Отдала в ателье, зашили и сказали — ткань, как марля. Делайте, друзья, выводы

Отношение к клиентам у менеджеров Shopping Live очень странное. Если позвонить по горячей линии магазина, разговаривают очень вежливо, все объясняют, только что еще продукцию дополнительно предлагают, но это часто такое бывает. Если же заказ просто сделать через корзину, то перезванивают в лучшем случае на следующий день, разговаривают натянуто с каким-то пренебрежением.
Покупала я 2 раза и разница в этих покупках очень большая. В 1-й раз позвонила по телефону, чтобы заказать ортопедические подушки для сна. Девушка записала мои данные, приняла заказ, а через несколько часов мне позвонили для подтверждения. На следующий день я получила трек-номер для отслеживания по смс. Посылку доставили через неделю. Всё понравилось — бережная упаковка, подушки были тщательно запаены в пакете производителем. Качество тоже устроило.
2-й раз заказывала комплект — плед и тапочки. Делала это через сайт, перезвонили мне через 2 дня, трек-номер не выслали, пришлось самой узнавать. Посылку получила через 12 дней. Плед оказался очень мягким, нежным и тёплым. А тапочки были очень большие. Мне менеджер сказала, что у них размер 37-39, но на мужа 43-й они оделись спокойно. Но тапочки женские, поэтому стоят без дела.

Магазин дорогой, особенно в плане одежды. Заглянула в раздел платьев и убежала в ужасе. Цены от 8 до 25 тысяч, причем, я посмотрела самое дорогое платье, оно из вискозы и полиэстера, ничего особенного, вся наценка за брэнд. Нет, одежду я в Shoppinglive не покупаю, зато постоянно пасусь в разделах Кухня и Дом. Есть множество прикольных вещичек по нормальным ценам, о существовании некоторых я раньше не подозревала.
Доставку осуществляет курьерская служба за 400 р. Сколько я заказывала, всем осталась довольна, присылают именно то, что нужно, цвет соответствует, все в рабочем состоянии. Было бы прекрасно, если бы не цены, они чересчур завышены.

Я периодически специально смотрю по ТВ их предложения. Бывает, что рекламируют так себе товар, а бывает, что очень привлекательный. Тогда отправляюсь к ним на сайт и покупаю, то есть сначала рассматриваю тщательно товар. А на сайте есть изумительные брендовые вещички. Цены не низкие, но это зависит от кошелька: хочу беру, а хочу — нет. Лично мне удобно покупать не с Али, а с сайта shopping-live корейские средства по уходу. Очень качественные! Покупала на Shopping Live обувь, пуловер от Helena Vera, понравилось качество и размеров много, до 62-го. Пришло хорошо упакованным, по времени. Посылка отслеживалась.

Здесь огромное количество обуви и одежды, но косметики, украшений, ткани, бытовой техники, посуды. Я сделала большой заказ, купила понравившиеся туфли и к ним в довесок шерстяное платье, набор для душа, швабру с распылителем и комплект постельного белья. Все вместе на 10 000. Цены кусаются, но все, что я выбрала, было со скидкой, где-то 500 рублей, где-то 1 000. Доставку сделали бесплатно, у них как раз была какая-то акция.
Шел мой заказ по почте неделю, при получении я его толком проверить не смогла, только посмотрела, что все в наличии, оплатила наложенным платежом. Все лежало в коробке, запаковано только платье в целлофан, остальное в фирменных упаковках. Ничего не помялось, все в хорошем состоянии, но, к сожалению, обувь мне оказалась мала. Пришлось ее отправить обратно, чтобы оформили возврат. Повезло, что я не стала ждать ответа от магазина, а через неделю позвонила им сама — они уже собирались вернуть мне обувь обратно, потому что, видите ли, ношеная. К счастью, я законы знаю и устроила им головомойку. В итоге деньги мне вернули.

Читайте также:  21 Офицерские курсы вч 23290

С телемагазином Shopping Live знакома давно. У меня есть их канал, смотри-не хочу, там работают гениальные маркетологи. Очень красиво рассказывают о товаре, поэтому хочется сразу и все приобрести. На самом деле, нужно хорошенько подумать, прежде, чем что-то купить. К сожалению, не все товары высокого качества, есть откровенный ширпотреб. Не советую брать мелочевку. А вот брендовая обувь — другое дело!
Доставка имеет постоянную стоимость — 400 рублей. Не очень демократично, зато оплата после получения. Однако, бывает и бесплатная доставка в подарок. Колл-центр работает с клиентами, я обращалась пару раз.

Нормальный магазин, который широко рекламирует свою продукцию. Хочу заметить, что товары всегда приходили качественные, некоторые сослужили мне хорошую службу.
Shopping Live работает по принципу обыкновенного интернет-магазина. Стоимость доставки на все товары и в любой регион России одинаковая — 399 руб. Это очень удобно, потому что я всегда знаю, сколько платить за пересылку. Обычно получаю на почте, когда посылка отослана, мне предоставляют номер для отслеживания. Никаких подводных камней, всё просто и понятно. Возврат я не оформляла ни разу, но, думаю, и с ним проблем не должно возникнуть.

Если что-то приглянулось в телемагазине, отправляюсь в интернет-магазин и там приобретаю. Там разглядываю товар внимательнее, читаю о отзывы, так что у меня не было ни одного разочарования в покупках. Брала в данном магазине сабо от фирмы Villosa, натуральная кожа, прелестные, легкие. Читала отзывы — маломерит. Бренд Fiora Blue порадовала блузкой. Отзывов не было, но поняла по фото, что лучше взять побольше на размер.
Считаю, если с умом подойти, можно найти отличные вещи на сайте. Понравилось общение с операторами: надо правильно выстраивать разговор, выспрашивать. Товар подтверждаешь и вскоре посылочка летит к тебе. У меня обрабатывали заказы быстро, в течении суток. Все пришло в сохранности, в пакетах, с бирками, фактурой.

Ассортимент здесь большой, интересный. Меня не интересуют хозяйственные мелочи, не могу про это ничего сказать. А вот о брендовых вещах немецких фирм, особенно обуви, только хвалебные отзывы с моей стороны. Уже 2 раза заказывала с данного сайта. Оба раз была бесплатная доставка, платила заранее. Ничего возвращать не пришлось, размеры совпали, на сайте правильная размерная сетка. Выбор хороший обуви по цвету и размерам. Кстати, наличие отзывов говорит о том, что вещи неплохо приобретаются.
Посылка в мой регион пришла за 5 дней. Обработали заказ на 2-й день после оплаты. Да, еще и оператор позвонил для уточнения заказа.
Упаковка обуви и одежды пришла фирменная, все в пакетах.

Shopping Live — это интернет- и телемагазин, входящий в европейский холдинг HSE24 Group. Только на Shopping Live вы можете приобрести те же товары, что и в телемагазинах HSE24 в Германии, Австрии, Италии, Швейцарии.

Shopping Live полностью соответствует европейской культуре телешопинга HSE24, где телемагазин — это большой супермаркет, в котором можно не выходя из дома приобрести самые разные товары, от брендовой одежды до бытовой техники. Покупатель сам выбирает удобный для себя формат шопинга: заказ товаров из телеэфира или покупки через интернет-магазин.

Эфир телемагазина — это возможность разглядеть товар во всех подробностях: ведущие показывают каждый лот «в действии» и делятся живыми впечатлениями о нем. В то же время интернет-магазин позволяет выбирать сразу из всего ассортимента и целенаправленно искать интересующие товары.

Забудьте обо всём, что вы знали о телешопинге до этой минуты. и откройте для себя все преимущества телемагазина Shopping Live!

Выдержка из договора публичной оферты:

7.1. Возврат Покупателем Товара надлежащего качества. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от приобретенного Товара в течение 7 дней после получения Товара, не считая дня передачи Товара Покупателю. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1. Оферты Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного Товара.

7.3. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Читайте также:  Как писать согласие на развод

7.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара. Отличие элементов дизайна Товара, или оформления Товара от заявленных в описании Товара на Телеканале не является браком, недостатком Товара или нарушением качества Товара. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в обмене Товара или возврате денежных средств по данному основанию.

7.5. Возврат Покупателем Товара ненадлежащего качества. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков Товара.

7.6. Порядок возврата Товара Продавцу. В случае возврата Товара Продавцу в каждом из указанных случаев, Покупатель должен отправить обратно Продавцу по адресу: а/я 31 в ОПС 109440 (ММСП-3) ценную посылку с суммой оценки, равной стоимости Товара, вложив в неё Товар в заводской упаковке, копию квитанции Отделения почтовой связи об оплате Заказа и заполненное Заявление о возврате. Товар должен быть возвращен Продавцу вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).

7.7. Обмен Товара. Согласно ст. 25 Закона о Защите Прав Потребителей в течение 14 дней после получения Товара, не считая дня передачи Товара Покупателю, Покупатель вправе обменять Товар на другой или аналогичный Товар, в том числе если Товар оказался ненадлежащего качества или не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата Товар Покупателем Продавцу. При желании обменять Товар, Покупатель должен сообщить о своем намерении Продавцу, связавшись с ним по телефону, указанному на сайте Продавца или в эфире Телеканала, и сообщить сведения, указанные в пп. 3.1 и 4.2. настоящего Договора, а также Трек-номер Почты России (четырнадцать цифр) для отслеживания посылки с отправленным Продавцу возвратом Товара, указанный на чеке Отделения почтовой связи. Если сведения Покупателя совпадают с теми, что были указаны при оформлении Заказа, и Трек-номер Почты России действителен, то Покупатель называет номер Заказа и стоимость Товара, который Покупатель намерен обменять, указывает выбранный им новый(-е) Товар(-ы), который(-е) он намерен приобрести взамен ранее заказанного(-ых), и оформляет новый Заказ в порядке, установленном настоящим Договором."

7.8. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Покупателем Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара, и затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. При намерении Покупателя обменять полученный им Товар на другой Товар Продавца оплата нового Товара и стоимости его доставки Покупателю полностью или частично осуществляется с Пользовательского счета Покупателя из суммы денежных средств, зачисленных на него при отказе Покупателя от ранее заказанного и оплаченного Товара, активации подарочного сертификата, получения бонусных баллов, а также в иных аналогичных случаях. В случае, если стоимость нового Заказа (включающая цену нового Товара и стоимость его доставки Покупателю) меньше цены ранее заказанного и оплаченного Товара, от которого Покупатель отказался, Продавец возвращает разницу Покупателю. В случае, если стоимость нового Заказа (включающая цену нового Товара и стоимость его доставки Покупателю) больше цены ранее заказанного и оплаченного Товара, от которого Покупатель отказался, Покупатель доплачивает разницу при получении этого нового Заказа. Согласие Покупателя на полную или частичную оплату нового Товара с Пользовательского счета Покупателя означает отзыв Покупателем направленного им Продавцу требования о возврате денежных средств за ранее полученный, оплаченный и возвращенный Продавцу Товар. Запись телефонного разговора хранится у Продавца до получения Покупателем нового Заказа или до возврата денежных средств Покупателю, но не более трех лет. В случае если Покупатель в Заявлении на возврат по каким-либо причинам отказывается от замены Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю денежные средства способом, указанным в Заявлении на возврат, в порядке и объеме, указанном в п.7.9. настоящего Договора в срок, предусмотренный Правилами продажи товаров дистанционным способом. В случае невозможности замены Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, и/или по указанному Покупателем телефону, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.9 Договора.

Читайте также:  Продажа физ лицам по безналу

7.9. Возврат Покупателю денежных средств осуществляется Продавцом способом, выбранным Покупателем в Заявлении на возврат: а) либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в Заявлении; б) либо на Пользовательский счет (для оплаты других Товаров, которые будут приобретены Покупателем у Продавца в будущем, в т.ч. аналогичных). В случае возврата бракованного Товара в пределах установленного гарантийного срока Покупателю также возвращается стоимость его почтовой пересылки. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через 10 дней со дня получения Продавцом письменного Заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается Продавцу одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. В случае выбора Покупателем в Заявлении на возврат способа возврата денежных средств на Пользовательский счет, подлежащая возврату Покупателю денежная сумма, уплаченная за Заказ, будет зачислена Продавцом на Пользовательский счет Покупателя.

7.10. В дальнейшем для возврата денежных средств, поступивших на Пользовательский счет с согласия Покупателя при отказе от Товара, Покупатель направляет Продавцу письмо с указанием сведений согласно пп. 3.1 и 4.2. настоящего Договора. До момента поступления от Покупателя необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут находиться на Пользовательском счете, и их также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

7.11. Денежные средства, поступившие на Пользовательский счет Покупателя в виде подарков за участие в проводимых Продавцом маркетинговых и рекламных акциях, скидок, бонусных баллов активации подарочных сертификатов и т.п., не подлежат возврату Покупателю и могут быть использованы только для оплаты Товаров, которые будут приобретены Покупателем у Продавца в будущем.

7.12. Если в течение последних трех лет движение средств (списание или зачисление) на Пользовательском счете не осуществлялось, средства могут быть списаны с Пользовательского счета.

7.13. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте или количестве Товара. При получении Заказа Покупатель обязан проверить количество и ассортимент Товаров в Заказе. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству или ассортименту Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии работника Почты России или другой службы доставки составить Акт о расхождении, и отправить его вместе с Заявлением на возврат Продавцу по адресу: а/я 31 в ОПС 109440 (ММСП-3). В случае отсутствия Акта о расхождении Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара. После получения заявления Продавец в течение трех дней свяжется с Покупателем для уточнения возможных вопросов, наличия указанных Товаров или деталей и примерной даты отправки Покупателю Товаров или возврата денежных средств.

7.14. В случае передачи Товара с нарушением условия об ассортименте правила ст. 468 ГК РФ не применяются.

7.15. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

7.16. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу в порядке, установленном п. 7.6 Договора. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на момент передачи. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в порядке, установленном пп. 7.7, 7.8 Договора.

7.17. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, возвращаются Покупателю в порядке, установленном п. 7.9 Договора. Для получения недостающего Товара Покупатель оформляет новый Заказ, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении. Доставка Покупателю недостающего Товар осуществляется за счет Продавца. Если стоимость Товара уменьшилась, Продавец возвращает разницу Покупателю. В случае, если стоимость Товара увеличилась, Покупатель вправе отказаться от недостающего Товара или доплатить разницу при получении недостающего Товара. Неоформление Покупателем нового Заказа в течение 30 дней с момента получения Заказа является подтверждением отказа Покупателя от недостающего Товара и влечет возврат Покупателю денежных средств Продавцом в порядке, установленном п. 7.9 Договора. Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, и/или по указанному Покупателем телефону, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.9 Договора при условии получения Продавцом Заявления на возврат с собственноручной подписью Покупателя и Акта о расхождении.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector